Este mapa de proceso tiene como base tres macroprocesos: el estratégico el cual determina las directrices y metas estratégicas, los operativos o misionales son los que dan cumplimiento a la satisfacción de las necesidades y requerimientos del cliente o partes interesadas y el de apoyo que es el soporte de todos los procesos con el fin de garantizar el buen funcionamiento de la organización

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